Все змінюється і вдосконалюється, і операційна система (ОС) Windows не виняток. Щодня з’являються оновлення, дозволяють прискорити роботу і поліпшити інтерфейс, проте деколи при їх установці відбувається збій. Але це не єдина причина виникнення помилки 0x80070002. Розглянемо основні питання, пов’язані з її появою, і методи виправлення.

Зміст

  • 1 Про що говорить код помилки 0x80070002
  • 2 Збій при оновленні Windows
  • 3 Виникнення помилки з кодом 0x80070002 при установці Windows
  • 4 Помилка при відновленні Windows
  • 5 Збій роботи майстра діагностики та усунення несправностей Windows
  • 6 Виникнення помилки з кодом 0x80070002 в інших випадках

Про що говорить код помилки 0x80070002

Помилка 0x80070002 вказує на збій в системі Windows, який міг відбутися в наступних випадках:

  • При оновленні системи.
  • При установці Windows.
  • При відновленні ОС.
  • Під час роботи майстра діагностики.
  • В інших випадках. Це може бути зміна постачальника безпеки, зміна букви диска, пропуск файлів при резервному копіюванні, неправильне копіювання та перенесення файлів, збій репліки різних служб, відновлення повної резервної копії, наявність вірусів, неправильна робота антивірусних програм, помилки завантаження служб, виконання команд, після оновлення різних програм і драйверів, збої при операціях об’єднання масиву в шлюзі Forefront, імпорт параметрів, запуск додатків, установка компонентів, збій активації в різних варіаціях, неправильне спрацювання при запуску консолі, робота диспетчера задач і т. д.

    • Всі причини появи помилки з кодом 0x80070002, яких понад 5 тис., привести неможливо. Вони можуть виникати в різних версіях Windows, при різних діях користувача.

    Найчастіше помилка виникає під час оновлення Windows. В результаті з’являється системне віконце з повідомленням про неполадку.

    До речі, під час збою може вискочити помилка 0x80070003, практично нічим не відрізняється від 0x80070002.

    Про помилку під вільний час інсталяції пакета оновлень сповіщає системне віконце

    Помилка при оновленні Windows

    Непередбачений збій може відбутися через відсутність у пакеті оновлення, одержуваному з сервера Microsoft, деяких файлів.

    Часом помилка 0x80070002 вискакує навіть у тому випадку, коли інсталяційний пакет повністю завантажений на комп’ютер і файли витягнуті.

    Як виправити

    Помилку з кодом 0x80070002 вдається виправити як в автоматичному, так і в ручному режимі. Розглянемо основні способи. Для всіх версій Windows використовується один і той же підхід, але є деякі нюанси. Приклади з демонстрацією зображень наводяться для Windows 8.1. Відмінності, якщо вони є, для інших версій ОС пояснюються.

    Зверніть увагу! Всі дії повинні виконуватись в режимі адміністратора. Починаючи з Windows 8 цей режим схований, тому його необхідно включити. Для цього наберіть на клавіатурі комбінацію Win+R, введіть lusrmgr.msc і натисніть клавішу Enter, після чого виберіть «Користувачі -> Адміністратор “- > ” Параметри», зніміть позначку з чекбокса відключення облікового запису адміністратора, збережіть налаштування і перезавантажте комп’ютер. Після запуску виберіть режим адміністратора. У Windows XP адміністративна обліковий запис при установці системи включена спочатку.

    Автоматичне виправлення

    Найпростішим способом усунення помилки з кодом 0x80070002 є використання утиліт, що дозволяють проводити діагностику і автоматично усувати помилки служби Windows update, вбудованих в операційну систему.

    Скачайте і запустіть відповідну для вашої версії ОС утиліту зі сторінки служби підтримки https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/910336. Тут є рішення для всіх версій Windows, починаючи з XP, але останній, десятій, таке програмне забезпечення поки що не розроблено. Запущена утиліта виправить всі похибки і усуне помилку 0x80070002.

    Зупинка або перезапуск служби Windows update

  • Зайдіть в «Панель управління». Для цього клікніть правою кнопкою миші на піктограму з зображенням вікон у лівій нижній частині екрана робочого столу і виберіть відповідний пункт з контекстного меню.

    Також відкрити Панель керування можна через рядок пошуку: торкніться правого верхнього або нижнього кута екрану робочого столу, виберіть пункт «Пошук». Введіть у текстове поле «Панель управління» без лапок і натисніть Enter. На наступній вкладці клацніть по відповідній піктограмі.

    Відкриття панелі управління

  • У вікні «Панель управління», виберіть вкладку «Адміністрування».

    Відкриття параметрів адміністрування

  • На вкладці адміністрування виберіть пункт «Служби», якшо по ньому два рази лівою кнопкою миші.

    Відкриття переліку служб Windows

  • У вікні, ви побачите перелік всіх системних служб Windows. Натисніть правою кнопкою миші на «Центр оновлення Windows» і виберіть «Оновити» або «Перезапустити».

    Неважливо, який з пунктів ви виберіть спочатку. Якщо перший варіант не вирішив проблему, то переходьте до другого, виконавши ту ж послідовність дій.

    Зупинка або перезапуск служби Windows update

  • Для Windows XP всі дії виконуються дещо інакше. Натисніть «Пуск -> Панель управління -> Адміністрування -> Служби», після чого зупиніть або перезапустіть службу автоматичного оновлення Windows.

    • Зупинка або перезапуск служби оновлення Windows XP
    Видалення інстальованих оновлень

  • Зайдіть в «Панель управління». Як це зробити, вже було розглянуто вище. Виберіть вкладку «Програми та компоненти».

    Відкриття вікна управління програмами

  • У вікні керування програмами з лівої сторони виберіть пункт «Перегляд інстальованих оновлень».

    Відкриття для перегляду і вибору всіх інстальованих оновлень

  • Відзначте і видаліть всі встановлені оновлення.

    Видалення інстальованих оновлень Windows

  • У Windows XP натисніть «Пуск -> Панель управління -> Установка і видалення програм і компонентів Windows» і відзначте вгорі чекбокс «Показати оновлення», після чого видаліть їх.

    • Видалення інстальованих оновлень Windows XP
    Видалення тимчасових файлів

  • Необхідно видалити файли з системної папки SoftwareDistribution. Відкрийте провідник Windows. Робиться це по аналогії з відкриттям панелі управління, тільки вибирається пункт «Провідник».

    Відкриття провідника

  • Клікніть подвійним клацанням лівої кнопки миші на диску з встановленою Windows.

    Відкрити перелік розділів жорсткого диска також можна за допомогою кліка мишкою по піктограмі з зображенням комп’ютера, що знаходиться на робочому столі ОС. Таким способом дістатися до розділів можна в будь-якій версії Windows.

    Відкриття розділу з встановленою Windows

  • Виберіть папку під назвою Windows.

    Відкриття системної папки Windows розділу жорсткого диска з встановленою ОС

  • Відкрийте SoftwareDistribution, в якій знаходяться програмні папки.

    Відкриття розподільної програмної папки

  • Клацніть два рази лівою кнопкою миші на папці «Сховище даних» (сховище даних).

    Відкриття папки з тимчасовими файлами оновлення

  • Видаліть всі файли, які є тимчасовими файлами оновлення, з цієї папки.

    Видалення тимчасових файлів оновлення сховища

  • Для Windows XP весь процес ще простіше. Або виберіть, як зазначалося вище, на піктограму з зображенням комп’ютера, або виберіть «Пуск -> Мій комп’ютер». Далі все аналогічно.

    • Відкриття вікна розділів жорсткого диска
    Використання утиліти DISM

    Цей спосіб передбачає використання вбудованої утиліти DISM.exe і діє для версій Windows 8, 8.1, 10:

    • відкрийте командний рядок у режимі адміністратора;

    Відкриття командного рядка

    • введіть команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth з пропуском перед кожним слешем і натисніть Enter.

    Введення команди в режимі адміністратора

    Зверніть увагу! Цей варіант може не спрацювати, якщо пошкоджена служба Windows update. У цьому випадку замість попередньої команди введіть DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess, де замість C:RepairSourceWindows пропишіть шлях до диска з настановним дистрибутивом Windows або до відновлення флешці, після чого натисніть Enter. Слідом введіть завершальну команду sfc /scannow і натисніть Enter. Операція відновлення триває близько 15 хвилин.

    Перевірка готовності системи до оновлення

    Цей спосіб діє для версій Windows 7, Vista і передбачає використання спеціальних утиліт:

  • Завантажте з сайту https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/947821#bookmark-manual%20fix на комп’ютер передбачену для вашої версії утиліту і запустити її установку.

    Установка утиліти перевірки готовності системи до оновлення

  • Після установки утиліта запускається автоматично і виправить доступні їй похибки служби Windows update. Займе близько 15 хвилин. Після цього закрийте програму і повторно інсталювати пакет оновлень, з яким стався збій.

    • Відновлення служби Windows update
    Ефективний спосіб виправлення помилки з кодом 0x80070002 при оновленні Windows (відео)

    Виникнення помилки з кодом 0x80070002 при установці Windows

    Збій установки може відбуватися із-за відсутності або пошкодження файлів на завантажувальному диску або флешці, а також неякісного інсталяційного образу диска.

    Як виправити

  • По можливості замініть завантажувальний диск або флешку і встановіть систему знову.
  • Скачайте інсталяційний образ диска повторно і знову спробуйте зробити установку.
  • Перепишіть інсталяційний образ Windows на повільній швидкості на завантажувальний диск або флешку і встановіть ОС.
  • Перед установкою з образу перевірте систему з допомогою майстра діагностики.

    • Помилка при відновленні Windows

    Збій відновлення відбувається в тому випадку, коли система не знаходить під час цього процесу потрібних файлів.

    Як виправити

  • Запустите відновлення з завантажувального диска, вибравши на початковому етапі не установку, а відновлення системи. Після того, як система буде відновлена, можна повторно провести відновлення до обраної раніше точки.
  • Перевірте систему з допомогою майстра діагностики.

    • Збій роботи майстра діагностики та усунення несправностей Windows

    Такий збій може відбутися при пошкодженні системних компонентів драйверів або програм.

    Майстер використовується у всіх ОС починаючи з XP, за винятком Windows 10. Запускається утиліта прямо зі сторінки технічної підтримки https://support.microsoft.com/ru-ru/mats/windows_file_and_folder_diag, після чого починається пошук несправностей, що виникають при очищенні кошика, перейменування, переміщення, копіювання або видалення файлів і їх виправлення.

    Також можна запустити у всіх ОС, крім XP, вбудований майстер усунення неполадок. Для цього зайдіть в «Панель управління» і виберіть пункт «Усунення неполадок», для Windows7 це «Діагностика неполадок». На наступній вкладці при переході послідовно за пунктами меню можна провести діагностику та виправити порушення в роботі програм, обладнання, системи безпеки, а також мережі (windows system diagnostics networking).

    Як виправити

    Якщо стався збій під час роботи майстра діагностики та усунення неполадок і вискочило віконце з кодом помилки 0х80070002, то виконайте «чисту» завантаження Windows, після чого перевірте компоненти на наявність пошкоджень.

    «Чиста» завантаження

    При «чистої» завантаженні відбувається запуск системи з мінімально необхідним набором драйверів і програм. Це робиться для виключення конфліктів, що виникають після установки, оновлення або запуску програм в Windows. Розглянемо на прикладі Windows 8.

  • Перемістіть курсор миші в правий верхній край робочого столу для відкриття правій панелі меню. Тут виберіть вкладку «Пошук».

    Відкриття бічного меню і вибір вкладки для пошуку

  • Введіть в рядку пошуку команду msconfig і натисніть Enter.

    Введення команди msconfig

  • У вікні, подвійним клацанням миші відкрийте утиліту msconfig.

    Відкриття утиліти msconfig.exe

  • Виберіть у меню пункт «Служби», відмітьте чекбокс «Не відображати служби Майкрософт» і натисніть «Вимкнути все».

    Відключення системних служб Windows

  • Перейдіть до пункту меню «Автозавантаження» і натисніть на посилання «Відкрити диспетчер завдань».

    Відкриття диспетчера завдань Windows

  • У вікні буде перелік програм, які запускаються автоматично разом з Windows. Активуйте кожну з них лівим клацанням миші і потім вимкніть.

    Відключення автозапуску програм

  • Після закриття диспетчера завдань закрийте вікно конфігурації системи і перезавантажте комп’ютер в режимі адміністратора.

    Збереження налаштувань

  • Можна ще простіше відключити системні служби і автозавантаження. Для цього в налаштуваннях конфігурації в меню «Загальні» відзначте варіант «Вибірковий запуск», зніміть галочки з пунктів завантаження системних служб і елементів автозавантаження, натисніть «ОК» і перезавантажте комп’ютер у режимі адміністратора.

    Вибір варіанту вибіркового запуску Windows

  • Для Windows XP, 7 і Vista дії аналогічні. Відмінність лише в тому, що для відкриття вікна з настройками конфігурації досить вибрати «Пуск -> Виконати», введіть msconfig і натиснути «ОК».

    Відкриття утиліти msconfig.exe

  • Надалі, щоб відключити режим «чистого» завантаження, потрібно буде у вікні конфігурації в меню «Загальні» вибрати варіант звичайного запуску і натиснути «ОК».

    • Вибір варіанту звичайного запуску Windows
    Перевірка компонентів

    Після вибору «чистого» завантаження системи і її запуску в режимі адміністратора потрібно перевірити цілісність компонентів Windows.

  • Натисніть правою кнопкою миші на головному меню із зображенням вікон і з контекстного меню виберіть пункт «Командний рядок (адміністратор)».

    Відкриття командного рядка в адміністративному режимі

  • У вікні командного рядка введіть sfc /scannow і натисніть Enter. При цьому запуститься сканування системи.

    Запуск сканування системи

  • Сканування триватиме не менше 15 хвилин. Про те, на якій стадії вона знаходиться, буде видно по індикатору.

    Процес сканування

  • Після закінчення сканування буде видано повідомлення про результати. При цьому утиліта постарається виправити виявлені недоліки.

    • Результати сканування системи Windows

    Якщо утиліті не вдасться усунути виявлені пошкодження системних файлів, то їх необхідно буде замінити на робочі версії вручну. Всі кешовані копії пошкоджених файлів по закінченні сканування будуть знаходитися в папці C:WindowsSystem32dllcache, де C — диск з встановленою ОС. Знайти непошкоджені файли для заміни можна на завантажувальному диску Windows або в інтернеті.

    В інших версіях Windows для відкриття командного рядка послідовно натисніть «Пуск -> Всі програми -> Стандартні -> Командний рядок». Після цього введіть sfc /scannow, як було зазначено вище.

    Виникнення помилки з кодом 0x80070002 в інших випадках

    Ми розглянули основні причини виникнення помилки. В інших же випадках, відбуваються не так часто, можна скористатися відновленням системи до більш раннього стану, для чого в панелі керування виберіть пункт «Відновлення».

    У Windows XP для відновлення необхідно натиснути «Пуск -> Всі програми -> Стандартні -> Службові -> Відновлення системи».

    Якщо ж відновлення не допомогло, то скористайтеся вбудованим в Windows майстром усунення неполадок або утилітою з сайту Microsoft.

    Помилка з кодом 0x80070002 може свідчити про різні неполадки в системі, більшість з яких ви з легкістю вирішити, дотримуючись інструкцій. Система стабілізується і почне працювати без збоїв і затримок. Удачі!