Як написати в службу підтримки Вконтакте

Здрастуйте, дорогі друзі. Сьогодні ми з вами поговоримо про службу підтримки соціальної мережі Вконтакте, а точніше про те, як до неї достукатися.

Відразу попереджаю, що по дрібницях в техпідтримку писати не потрібно, простіше знайти рішення вашого питання в Інтернеті або в базі відповідей на питання самої соціальної мережі. Не потрібно забирати час у працівників техпідтримки по дурницях. Але якщо ж у вас дійсно вагома причина написати, і ваша проблема не вирішується шляхом читання форумів, то давайте розберемося, як це зробити.

Заходимо на свою сторінку, натискаємо на верхнє меню в правому кутку і з випав списку вибираємо пункт «Допомога»:

Як написати в службу підтримки Вконтакте

У нас відкривається розділ допомоги. Вбиваємо своє запитання зверху у відповідне поле і тиснемо на кнопку Enter:

Як написати в службу підтримки Вконтакте

Вам виводяться результати пошуку, в яких ми можемо спостерігати перелік відповідей, які можуть вам допомогти. Це відповіді, які знаходяться в базі даних соціальної мережі. Прочитайте побіжно, раптом один з цих відповідей допоможе вам.

Якщо ж нічого не допомогло, то тиснемо на кнопочку «Це не вирішує мою проблему»:

Як написати в службу підтримки Вконтакте

На наступному етапі нас запитують, чому їх відповіді не допомогли. Нам же потрібно натиснути на посилання «У мене залишилися питання»:

Як написати в службу підтримки Вконтакте

Все, нам повідомляють, що роботи у техпідтримки дуже багато, також нам пишуть, скільки приблизно пройде часу, щоб нам відповіли на наше питання. Ми всі читаємо і тиснемо на кнопочку «Задати питання».

Як написати в службу підтримки Вконтакте

У нас вискакує поле для введення розширеного питання. Опишіть докладно свою проблему, і я впевнений, що ваша проблема буде вирішена:

Як написати в службу підтримки Вконтакте

Тепер я хочу повернутися трохи назад, на той момент, коли ми вбивали своє питання в поле і нам видавався список відповідей. Хочу попередити вас, що ніяких відповідей може і не знайтися. У цьому випадку нам пишуть, що за запитом нічого не знайшлося. І що, якщо ми хочемо, то можемо написати їм. Ми не відмовляємося від пропозиції і тиснемо на посилання «напишіть нам».

Ось, це вам черговий скріншот, як може виглядати дане віконце.

Як написати в службу підтримки Вконтакте

Після натискання на посилання, ви потрапите на вже знайому нам сторінку написання повідомлення для служби підтримки.

І останнє, на що б я хотів звернути увагу у цій статті, так це на вкладку «Мої запитання». Туди поміщаються всі ваші питання і відповіді служби підтримки. Ви завжди можете повернутися до якого-небудь питання, якщо раптом знову виникне якась проблема. Техпідтримка відновить з вами переписку до тих пір, поки проблема не буде вирішена.

Як написати в службу підтримки Вконтакте

На цьому я хотів би завершити дану статтю. Пишіть, не соромтеся, техпідтримка у соціальній мережі Вконтакті цілком адекватна і ввічлива, допомагає вирішувати деякі питання. Але і ви зі свого боку теж задавайте адекватні питання, не смішіть службу підтримки:)

До нових зустрічей, дорогі друзі. Якщо щось було не зрозуміло, ви як завжди можете задати своє запитання у коментарях.

А, може, і це буде Вам цікаво: